ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

17
Απρ2018

4η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη @...

Η 4η Ημερίδα στην Εξυπηρέτηση Πελάτη θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη, 26 Απριλίου...

15
Απρ2018

Νέο Τμήμα Μαθημάτων | 4,...

Executive Program: Leading Customer Service Excellence Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών Κατοχυρώστε τη...

14
Απρ2018

17.04.2018, Case Study COSMOTE E-VALUE...

Το ΕΙΕΠ σε συνεργασία με την COSMOTE E-VALUE σας προσκαλούν στο...

13
Απρ2018

03-04-2018, Επιμορφωτικό Σεμινάριο FOCUS BARI...

Το ΕΙΕΠ σε συνεργασία με τη FOCUS BARI σας προσκαλούν στο επιμορφωτικό...

«
»

ΜΕΛΗ ΕΙΕΠ

ab_vasillopoulos
aig_small
alpha
ae_piraioa_small
athens_international_airport
attiki_odos_small
aftok_aigaiou_Pantone
BMW 2
BMW_FS_small
Bosch-site4
boussias swsto
braincandy
busybuilding
Carglass-Q
cityzen_small
ComSys_Logo_rs
coral_small
cosmote_small
e value CMYK logo 2017 final
data_communication_small
Deree Logo
DHL_rgb
diveresey_small
dei_small
ednered_small
elpedison
elta_small
ethniki_trapeza
epimelitrio_kikladon_small
eipm_small
eurobank_small
eurolife_fairfax logo_gr
extra_line
filis
LOGO_GR
firstData
focusbari
GB Logo
gefira
gefira_leitorugia_small
gfk_small
GLASSSART_LOGO_low
global logo high res
Groupama_NEWlogo
hsbc-logo
HV_LOGO_CMYK
ibi_small
ISOMAT
logo_infoassist
Kaercher_Logo_2015_4C-87815-300DPI
kaukas
kosmocar_small
leaseplan_small
LG
lobi_small
mainsys
ManpowerGroup_logo_300dpi - Copy
mapfre_small
mediasaturn
mellon_technologies_small
Mercedes-Benz_small
METRONANALYSIS
minneta
minoan_small
neaodos
nespresso_small
netlink_small
nobacco_small
op_small
olympia_odos_small
olympia_odos_leitourgia_small
oracle_small
opap_small
ote_small
ote_academy_small
OTE_Asfalisi_small
OTS logomoto
paladino_small
papadopoulos_new_en
papaki
PAPASTRATOS
ParkAroundLogoHorizontal_small
pireos_small
praktiker_small
PB_Direct_Solutions_LOGO_GR_horizontal_SIGNATURE
posit
prc_small
PRINTEC-04
PROTERGIA LOGO single
PUBLIC
RBL Logo site
response
roche_small
Samsung_Logo_Lettermark_CMYK
stanley_small
skag_small
sleed_small
SOFITEL ATHENS AIRPORT
TNT_OrangeBlackOnWhite
thesgala
tommy_hilfiger_small
upcom_small
vario_logo_medium
vector
viospiral_small
vivechrom_small
vodafone_small
WEST_logo final
wind_small
xyn_small
yuboto_small
Previous Next

 

H COSMOTE e-Value με μια ματιά

H COSMOTE e-Value, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, δραστηριοποιείται από το 1999 στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center, κατέχοντας ηγετική θέση στον κλάδο. Με 18 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και 5.500 εξειδικευμένους agents, η COSMOTE e-Value αξιοποιεί όλες τις δυνατότητες που παρέχει η ψηφιακή τεχνολογία και παρέχει, 365 ημέρες το χρόνο και σε 24ωρη βάση, υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, όπως ανάπτυξη πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική βοήθεια, συμβουλευτικές υπηρεσίες κ.α., απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της.

Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην πόλη της Ξάνθης, ενώ λειτουργούν υποκαταστήματά της στον Αγ. Στέφανο Αττικής και στον Κεραμεικό, όπου βρίσκονται και τα κεντρικά γραφεία της διοίκησης.

Από το 2014 έχει αναπτύξει τις εμπορικές της δραστηριότητες και στη Ρουμανία. Με παρουσία σε τρεις πόλεις, Βουκουρέστι, Μπρασόβ και Πλοέστι, και με 730 εργαζομένους, η εταιρεία έχει αναλάβει σημαντικά έργα από τοπικούς και διεθνείς πελάτες.

 

2016: μια επιτυχημένη χρονιά

Το 2016 η COSMOTE e-Value πραγματοποίησε πάνω από 150.000.000 επικοινωνίες, στο πλαίσιο περισσότερων από 85 έργων που διαχειρίστηκε, για τους περίπου 50 πελάτες της, σε Ελλάδα και Ρουμανία. Ο τζίρος της εταιρείας παρουσίασε αύξηση 13%, ενώ προχώρησε σε περίπου 2.000 προσλήψεις.

 

Ανθρώπινο δυναμικό

Οι άνθρωποι της COSMOTE e-Value αποτελούν το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα. Είναι εκείνοι που εγγυώνται την ανωτερότητα των υπηρεσιών της και αντιπροσωπεύουν με υπευθυνότητα το «πρόσωπο» των πελατών της στην αγορά. Για το λόγο αυτό, αποτελεί προτεραιότητα για την εταιρεία η προσέλκυση ικανών και καταρτισμένων στελεχών, η εκπαίδευσή τους, η αξιολόγησή τους με υψηλά κριτήρια, αλλά και η συνεχής παρότρυνση τους σε νέες προκλήσεις. Στόχος της COSMOTE e-Value είναι οι εκπρόσωποί της να αποτελούν προέκταση των πελατών της, κατανοώντας το αντικείμενό τους, αναπτύσσοντας την κουλτούρα τους και κάνοντας «δική τους» την υπηρεσία ή το προϊόν τους.

Το κέντρο Αξιολόγησης Υποψηφίων (Career Center) της εταιρείας ακολουθεί σύγχρονη μεθοδολογία αξιολόγησης υποψηφίων μέσω e-testing, ομαδικών ασκήσεων, ασκήσεων προσομοίωσης και συνεντεύξεων. Το 2016 στη διαδικασία αξιολόγησης συμμετείχαν 7.500 υποψήφιοι, από τους οποίους προσελήφθησαν περίπου 2.000.

Το κτίριο του Κεραμεικού

Το πλήρως ανακαινισμένο κτίριο συνολικού εμβαδού 7.700 τ.μ. στον Κεραμεικό, περιλαμβάνει χώρο 700 θέσεων εργασίας ανά βάρδια. Διαθέτει 4 Αίθουσες εκπαίδευσης 80 θέσεων, ένα Κέντρο Αξιολόγησης 200 τ.μ., 5 αίθουσες συναντήσεων και αρκετούς χώρους ξεκούρασης για τους εργαζόμενους.

Το κτίριο απέσπασε πρόσφατα τη διεθνή πιστοποίηση LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) για περιβαλλοντικά και βιώσιμα κτίρια από το Αμερικανικό Συμβούλιο Πράσινων Κτιρίων (U.S. Green Building Council – USGBC). Πρόκειται για ένα από τα μόλις επτά κτίρια στην Ελλάδα με πιστοποίηση κατά LEED σε επίπεδο Gold (χρυσή πιστοποίηση). Η διάκριση αυτή επιτεύχθηκε έπειτα από μια ιδιαίτερα απαιτητική διαδικασία, με στόχο τη βελτιωμένη απόδοση σε μια σειρά από δείκτες, όπως η κατανάλωση ενέργειας, η χρήση νερού, οι εκπομπές CO2, η ποιότητα του εσωτερικού περιβάλλοντος και η διαχείριση των πόρων.

Βραβεύσεις COSMOTE e-Value

cosmote evalue

Αποτέλεσμα εικόνας για cosmote e-value

Χρήσιμα Links:

http://www.evalue.gr/1_1/HomePage

Social media: FB

 

Newsletters

Συνεχής ενημέρωση. Tα νέα μας!

Περισσότερα

Παρουσίασεις & Δημοσιεύσεις

Oμιλίες και παρουσίασεις.

Περισσότερα

Photo Gallery

Εκδηλώσεις και δρώμενα.

Περισσότερα

Videos

Οι καλύτερες στιγμές μας.

Περισσότερα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είσοδος

Newsletter