ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

13
Ιουλ2018

NEW Executive Program: Strategic Customer...

NEW Executive Program: Strategic Customer Service Leadership Στρατηγική Ηγεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Κατοχυρώστε τη θέση...

05
Ιουλ2018

NEW EXECUTIVE PROGRAM: LEADING CUSTOMER...

Executive Program: Leading Customer Service Excellence Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών Κατοχυρώστε τη θέση...

28
Ιουν2018

Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2018...

Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2018 Γιορτάζουμε μαζί! Το ΕΙΕΠ για 2η...

27
Ιουν2018

09.07.2018, Workshop ENARTIA ...

Τη Δευτέρα 9 Ιουλίου 2018, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ)...

22
Ιουν2018

04.06.2018, Case Study Carglass® -...

Η Carglass® και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν...

14
Ιουν2018

27.06.2018, Study Tour Praktiker Hellas...

Η Praktiker Hellas S.A. και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ),...

11
Ιουν2018

21.06.2018, Study Tour @ Θεσσαλονίκη...

Η NOBACCO A.E. και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας...

05
Ιουν2018

13.06.2018, Workshop INFOASSIST AE -...

Η INFOASSIST AE και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας...

30
Μαϊ2018

Υποψηφιότητες για τη στελέχωση του...

Δείτε τις υποψηφιότητες για τη στελέχωση του νέου Διοικητικού Συμβουλίου του ΕΙΕΠ.

29
Μαϊ2018

08.06.2018, Workshop MainSys Big...

Η MainSys και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν...

28
Μαϊ2018

24.05.2018, Study Tour NESPRESSO Hellas...

Η NESPRESSO Hellas και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας...

27
Μαϊ2018

17.05.218, Case Study ΟΠΑΠ Α.Ε....

Ο ΟΠΑΠ Α.Ε. και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν...

09
Μαϊ2018

17.05.2918 Case Study ΟΠΑΠ Α.Ε....

Ο ΟΠΑΠ Α.Ε. και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας...

07
Μαϊ2018

Τακτική Γενική Συνέλευση και Διενέργεια...

Tην Πέμπτη, 31 Μαΐου 2018 και ώρα 18.30μ.μ., στο Ξενοδοχείο «Sofitel Athens...

04
Μαϊ2018

11.05.2018 Workshop ΒΜW Financial Services...

Η ΒΜW Financial Services και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας...

30
Απρ2018

08.05.2018, Study Tour @ Θεσσαλονίκη:...

Η ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ ΑΒΕΣ και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας...

30
Απρ2018

03.05.2018, Study Tour LG ELECTRONICS...

Η LG ELECTRONICS ΕΛΛΑΣ Α.Ε. και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών...

25
Απρ2018

13° Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην...

13° Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών «Leading Change in a Connected...

17
Απρ2018

4η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη @...

Η 4η Ημερίδα στην Εξυπηρέτηση Πελάτη θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη, 26 Απριλίου...

15
Απρ2018

Νέο Τμήμα Μαθημάτων | 4,...

Executive Program: Leading Customer Service Excellence Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών Κατοχυρώστε τη...

14
Απρ2018

17.04.2018, Case Study COSMOTE E-VALUE...

Το ΕΙΕΠ σε συνεργασία με την COSMOTE E-VALUE σας προσκαλούν στο...

«
»

ΜΕΛΗ ΕΙΕΠ

ab_vasillopoulos
aig_small
alpha
ae_piraioa_small
minneta
athens_international_airport
attiki_odos_small
aftok_aigaiou_Pantone
test
Bosch-site4
boussias swsto
braincandy
busybuilding
Cardlink logo 150
Carglass-Q
cityzen_small
coffe_island_cafecopteio_small
ComSys_Logo_rs
coral_small
cosmote_small
e value CMYK logo 2017 final
CQS S.A.
data_communication_small
dei_small
Deree Logo
DHL_rgb
diveresey_small
ednered_small
elpedison
elta_small
ethniki_trapeza
enartia150
eipm_small
eurobank_small
eurolife_fairfax logo_gr
extra_line
LOGO_GR
filis
firstData
focusbari
gefira
gefira_leitorugia_small
gfk_small
GLASSSART_LOGO_low
global logo high res
GB Logo
Groupama_NEWlogo
HV_LOGO_CMYK
hsbc-logo
ibi_small
logo_infoassist
ISOMAT
Kaercher_Logo_2015_4C-87815-300DPI
kaukas
kosmocar_small
lobi_small
leaseplan_small
LG
mainsys
ManpowerGroup_logo_300dpi - Copy
mapfre_small
mediasaturn
mellon_technologies_small
Mercedes-Benz_small
METRONANALYSIS
minoan_small
neaodos
nespresso_small
NN_Logo - Copy 150
NN_150
nobacco_small
op_small
olympia_odos_small
olympia_odos_leitourgia_small
opap_small
oracle_small
ote_small
ote_academy_small
150
OTS logomoto
papadopoulos_new_en
PAPASTRATOS
ParkAroundLogoHorizontal_small
150
posit
praktiker_small
prc_small
PRINTEC-04
PROTERGIA LOGO single
RBL Logo site
response
roche_small
Samsung_Logo_Lettermark_CMYK
skag_small
sleed_small
SOFITEL ATHENS AIRPORT
stanley_small
thesgala
TNT_OrangeBlackOnWhite
tommy_hilfiger_small
pireos_small
Upcom_corporateLogo - Copy
vario_logo_medium
vector
viospiral_small
vivechrom_small
vodafone_small
WEST_logo final
wind_small
xyn_small
yuboto_small
Previous Next

 

H COSMOTE e-Value με μια ματιά

H COSMOTE e-Value, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ, δραστηριοποιείται από το 1999 στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center, κατέχοντας ηγετική θέση στον κλάδο. Με 18 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και 5.500 εξειδικευμένους agents, η COSMOTE e-Value αξιοποιεί όλες τις δυνατότητες που παρέχει η ψηφιακή τεχνολογία και παρέχει, 365 ημέρες το χρόνο και σε 24ωρη βάση, υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, όπως ανάπτυξη πωλήσεων, εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική βοήθεια, συμβουλευτικές υπηρεσίες κ.α., απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της.

Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην πόλη της Ξάνθης, ενώ λειτουργούν υποκαταστήματά της στον Αγ. Στέφανο Αττικής και στον Κεραμεικό, όπου βρίσκονται και τα κεντρικά γραφεία της διοίκησης.

Από το 2014 έχει αναπτύξει τις εμπορικές της δραστηριότητες και στη Ρουμανία. Με παρουσία σε τρεις πόλεις, Βουκουρέστι, Μπρασόβ και Πλοέστι, και με 730 εργαζομένους, η εταιρεία έχει αναλάβει σημαντικά έργα από τοπικούς και διεθνείς πελάτες.

 

2016: μια επιτυχημένη χρονιά

Το 2016 η COSMOTE e-Value πραγματοποίησε πάνω από 150.000.000 επικοινωνίες, στο πλαίσιο περισσότερων από 85 έργων που διαχειρίστηκε, για τους περίπου 50 πελάτες της, σε Ελλάδα και Ρουμανία. Ο τζίρος της εταιρείας παρουσίασε αύξηση 13%, ενώ προχώρησε σε περίπου 2.000 προσλήψεις.

 

Ανθρώπινο δυναμικό

Οι άνθρωποι της COSMOTE e-Value αποτελούν το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα. Είναι εκείνοι που εγγυώνται την ανωτερότητα των υπηρεσιών της και αντιπροσωπεύουν με υπευθυνότητα το «πρόσωπο» των πελατών της στην αγορά. Για το λόγο αυτό, αποτελεί προτεραιότητα για την εταιρεία η προσέλκυση ικανών και καταρτισμένων στελεχών, η εκπαίδευσή τους, η αξιολόγησή τους με υψηλά κριτήρια, αλλά και η συνεχής παρότρυνση τους σε νέες προκλήσεις. Στόχος της COSMOTE e-Value είναι οι εκπρόσωποί της να αποτελούν προέκταση των πελατών της, κατανοώντας το αντικείμενό τους, αναπτύσσοντας την κουλτούρα τους και κάνοντας «δική τους» την υπηρεσία ή το προϊόν τους.

Το κέντρο Αξιολόγησης Υποψηφίων (Career Center) της εταιρείας ακολουθεί σύγχρονη μεθοδολογία αξιολόγησης υποψηφίων μέσω e-testing, ομαδικών ασκήσεων, ασκήσεων προσομοίωσης και συνεντεύξεων. Το 2016 στη διαδικασία αξιολόγησης συμμετείχαν 7.500 υποψήφιοι, από τους οποίους προσελήφθησαν περίπου 2.000.

Το κτίριο του Κεραμεικού

Το πλήρως ανακαινισμένο κτίριο συνολικού εμβαδού 7.700 τ.μ. στον Κεραμεικό, περιλαμβάνει χώρο 700 θέσεων εργασίας ανά βάρδια. Διαθέτει 4 Αίθουσες εκπαίδευσης 80 θέσεων, ένα Κέντρο Αξιολόγησης 200 τ.μ., 5 αίθουσες συναντήσεων και αρκετούς χώρους ξεκούρασης για τους εργαζόμενους.

Το κτίριο απέσπασε πρόσφατα τη διεθνή πιστοποίηση LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) για περιβαλλοντικά και βιώσιμα κτίρια από το Αμερικανικό Συμβούλιο Πράσινων Κτιρίων (U.S. Green Building Council – USGBC). Πρόκειται για ένα από τα μόλις επτά κτίρια στην Ελλάδα με πιστοποίηση κατά LEED σε επίπεδο Gold (χρυσή πιστοποίηση). Η διάκριση αυτή επιτεύχθηκε έπειτα από μια ιδιαίτερα απαιτητική διαδικασία, με στόχο τη βελτιωμένη απόδοση σε μια σειρά από δείκτες, όπως η κατανάλωση ενέργειας, η χρήση νερού, οι εκπομπές CO2, η ποιότητα του εσωτερικού περιβάλλοντος και η διαχείριση των πόρων.

Βραβεύσεις COSMOTE e-Value

cosmote evalue

Αποτέλεσμα εικόνας για cosmote e-value

Χρήσιμα Links:

http://www.evalue.gr/1_1/HomePage

Social media: FB

 

Newsletters

Συνεχής ενημέρωση. Tα νέα μας!

Περισσότερα

Παρουσίασεις & Δημοσιεύσεις

Oμιλίες και παρουσίασεις.

Περισσότερα

Photo Gallery

Εκδηλώσεις και δρώμενα.

Περισσότερα

Videos

Οι καλύτερες στιγμές μας.

Περισσότερα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είσοδος

Newsletter