Η OTS A.E. (OPEN TECHNOLOGY SERVICES A.E.) και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν στο workshop με θέμα “Scrum Simulation with Lego”, την Παρασκευή 14 Σεπτεμβρίου 2018, 13:00 - 16:00, στα γραφεία της OTS A.E., στη Θεσσαλονίκη.

Εισηγητής: Κωνσταντίνος Μπόζης, Τεχνικός Διευθυντής

Θεματολογία:  

Στο διαδραστικό αυτό workshop θα παρουσιάσουμε τη μεθοδολογία Scrum παίζοντας… με τουβλάκια Lego.

Η Scrum είναι η agile μεθοδολογία που χρησιμοποιείται στην OTS για την ανάπτυξη των προϊόντων της αλλά εφαρμόζεται και από τα Τμήματα Υποστήριξης της εταιρείας.

Στο εργαστήρι αυτό θα χωριστούμε σε ομάδες, θα διευκρινίσουμε τους ρόλους και τη μέθοδο που θα ακολουθήσουμε, θα μοιράσουμε τα τουβλάκια LEGO και θα ξεκινήσουμε!

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού θα αναλύσουμε περαιτέρω τα χαρακτηριστικά της μεθοδολογίας Scrum, τα οφέλη και τη φιλοσοφία.

Ολοκληρώνοντας το παιχνίδι, θα συζητήσουμε για τα οφέλη της μεθοδολογίας και τις διαφοροποιήσεις που απαιτούνται για την εφαρμογή της από τα τμήματα Διαχείρισης Πελατών και Help Desk.

Απευθύνεται σε:            

Μεσαία Στελέχη, Στελέχη/ εργαζόμενοι πρώτης γραμμής και Επαγγελματίες στην Εξυπηρέτηση Πελάτη

 

Λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας.

 

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είσοδος

Newsletter