Infoassist

Πληροφορίες

Η Infoassist είναι ανώνυμη εταιρεία παροχής υπηρεσιών Contact Center και χαρακτηρίζεται από τη δέσμευση για υψηλή ποιότητα και αποδοτικότητα εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων. Εξειδικεύεται και εξυπηρετεί όλους τους τομείς της οικονομίας (τηλεπικοινωνίες, πληροφορική, πωλήσεις Β2Β και B2C, ενέργεια, εστίαση, αυτοκινητοβιομηχανία, υπηρεσίες, κλπ). Η διατήρηση των αποδοτικών και ποιοτικών υπηρεσιών εξασφαλίζεται από την υψηλού επιπέδου διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες και στη διαρκή υποστήριξη των ανθρώπων μας.

Η Infoassist διαθέτει μεγάλη πείρα στη διαχείριση έργων καθώς δραστηριοποιείται στο χώρο των Call Centers για περισσότερα από 10 χρόνια, έχοντας αναλάβει την υλοποίηση απαιτητικών και μεγάλων έργων από ελληνικές αλλά και πολυεθνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Η γκάμα των υπηρεσιών μας καθώς και οι γλώσσες εξυπηρέτησης ποικίλουν. Τα ελληνικά και αγγλικά είναι βασικές γλώσσες αλλά τα τελευταία χρόνια εξυπηρετούμε και έργα βαλκανικών χωρών με επίσης υψηλές απαιτήσεις. Τα στελέχη μας διαθέτουν την απαιτούμενη πείρα για να σχεδιάσουν και να υλοποιήσουν έργα υψηλών προδιαγραφών που ανταποκρίνονται άριστα στις ανάγκες της αγοράς και των πελατών της.

Το Μονοπάτι της Επιτυχίας

  • Ανθρώπινο δυναμικό με πείρα, υψηλή τεχνογνωσία, ομαδικότητα και συμμετοχή
  • Βαθειά γνώση της παροχής υπηρεσιών, των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών
  • Συνεχής βελτίωση και επένδυση στα θέματα που αφορούν στο ανθρώπινο δυναμικό
  • Ισχυρή διαχείριση συνεργασιών υποστηριζόμενη από έμπειρα στελέχη, υλικοτεχνική υποδομή και δοκιμασμένες διαδικασίες
  • Δέσμευση στους στόχους μας και στους στόχους των πελατών μας
  • Δέσμευση στον αποτελεσματικό σχεδιασμό του κάθε έργου και στην υλοποίηση σύμφωνα με συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα


Τα Ανταγωνιστικά Πλεονεκτήματα

  • Υψηλό επίπεδο παραγωγικότητας που χαρακτηρίζεται από την ποιότητα, την ταχύτητα και το ανταγωνιστικό κόστος.
  • Εφαρμογή διαδικασιών ελέγχου και μέτρησης σε κάθε βήμα της υλοποίησης του έργου.
  • Μοναδική και παραμετροποιημένη προσέγγιση κάθε έργου.
  • Δέσμευση στις ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ
  • Έμφαση στο ανθρώπινο δυναμικό που υλοποιεί τα έργα.


Οι Αξίες

  • ΠΙΣΤΗ ΣΤΗΝ ΥΨΗΛΗ ΑΞΙΑ των υπηρεσιών που προσφέρουμε
  • ΗΓΕΣΙΑ μέσω παραδειγματισμού
  • ΟΜΑΔΙΚΟ πνεύμα
  • Δέσμευση στις ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ
  • Συνεχής προσπάθεια για ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
  • ΑΜΟΙΒΑΙΟ ΚΕΡΔΟΣ (win-win) για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη


ΛΟΓΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ Ε.Ι.Ε.Π.

Κύριος στόχος μας είναι, η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενωνυπηρεσιών, η συνεχής βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης του πελάτη και τουσυνεργάτη και η ανάπτυξη νέων υπηρεσιών που θα συνεισφέρουν στην επίτευξητων επιχειρηματικών στόχων του πελάτη/ συνεργάτη.

Σε αυτήν την κατεύθυνση, τόσο η αποστολή όσο και το όραμα που έχουμε σανεταιρεία εναρμονίζονται πλήρως με το σκοπό του Ε.Ι.Ε.Π και συμφωνούμεαπόλυτα με όλες τις επιμέρους δραστηριότητές του. Τα σοβαρά ονόματα πουσυμμετέχουν στο ΕΙΕΠ και οι εμπειρίες τους είναι βέβαιο οτι θα μας βοηθήσουννα γίνουμε ακόμα καλύτεροι. Επιπλέον, θεωρούμε ότι από την εταιρεία μαςυπάρχει τέτοια εξειδικευμένη γνώση στα ζητήματα εξυπηρέτησης , η οποίαμπορεί να φανεί χρήσιμη στα υπόλοιπα μέλη του Ε.Ι.Ε.Π. Πιστεύουμε ότι μέσααπό τη σύμπραξη, το μοίρασμα εμπειριών και κοινή πορεία θα μπορέσουμε όχιμόνο να ωφεληθούμε αλλά και να προσφέρουμε γνώση και εμπειρίες σε άλλουςπου θα ωφελήσουν, βελτιώνοντας γενικότερα το σημερινό επίπεδοεξυπηρέτησης.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Λ. Αλεξάνδρας 128
Αθήνα
114 71
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
210 8099 500
210 8099 501

Σύνδεσμοι

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είσοδος

Newsletter