Σχετικά με την ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ 

Ο Όμιλος Εταιρειών Υγείας ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ δραστηριοποιείται στον κλάδο των υπηρεσιών υγείας από το 1981. Σήμερα αποτελεί τον κορυφαίο ιδιωτικό φορέα παροχής ιατρικών υπηρεσιών πρωτοβάθμιας περίθαλψης, με περισσότερα από 70 αυτόνομα Διαγνωστικά Κέντρα σε Ελλάδα και Κύπρο, τα οποία δέχονται περισσότερες από 3.000.000 επισκέψεις το χρόνο και απασχολούν άνω των 2.700 εξειδικευμένων εργαζομένων μεταξύ των οποίων και 700 ιατροί.

Σε επίπεδο δευτεροβάθμιας φροντίδας υγείας, ο Όμιλος διαθέτει δύο κλινικές – πρότυπα σύγχρονης νοσοκομειακής φροντίδας υψηλής ποιότητας, τη ΒιοΚλινική  Αθήνας και τη ΒιοΚλινική Θεσσαλονίκης, συνολικής δυναμικότητας 350 κλινών. Παράλληλα διαθέτει ένα Κέντρο Διεθνών Ασθενών, δύο Διατροφολογικά  και ένα Δερματολογικό Κέντρο καθώς και ένα Οδοντιατρικό Κέντρο.

Ο Όμιλος συνεργάζεται με το σύνολο των ιδιωτικών ασφαλιστικών εταιρειών και των δημόσιων ταμείων.

Μάθετε περισσότερα στο: www.bioiatriki.gr

Συνέντευξη με την ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ:

1.     Ποιοι είναι οι λόγοι που σας οδήγησαν στην απόφαση εγγραφής της εταιρείας σας ως μέλος του ΕΙΕΠ;

Η απόφαση για την εγγραφή στο ΕΙΕΠ αποτελεί μια ακόμα έκφραση/απόδειξη της στρατηγικής απόφασης που διέπει κάθε λειτουργία του ομίλου Βιοιατρική, σχετικά με την ξεκάθαρη επικέντρωση στην εξαιρετική εξυπηρέτηση των εξεταζομένων και των ασθενών μας. Η συνεχής βελτίωση της εμπειρίας τους σε κάθε σημείο επαφής τους με την εταιρεία μας, είναι για εμάς σημαντική προτεραιότητα.
Η συμμετοχή στο ΕΙΕΠ, χάρη στις σημαντικές πρωτοβουλίες που αναλαμβάνει, είναι για εμάς μια ευκαιρία για διασύνδεση, ανταλλαγής εμπειρίας και βέλτιστων πρακτικών στον τομέα της εξυπηρέτησης και δυνατότητα ενημέρωσης για τις τελευταίες τάσεις του χώρου.

2.     Πώς αξιολογείτε μέχρι σήμερα το έργο του ΕΙΕΠ και ποιες είναι οι προσδοκίες σας – από το Ινστιτούτο – μελλοντικά;

Το έργο του ΕΙΕΠ είναι αδιαμφισβήτητα σημαντικό καθώς συμβάλει αποφασιστικά στην ευρύτερη ενίσχυση της πελατοκεντρικής κουλτούρας στη χώρα μας. Μέσω στοχευμένων πρωτοβουλιών που πραγματοποιεί, όπως εκδηλώσεις, βραβεύσεις, newsletters και εκπαιδεύσεις στελεχών, διασφαλίζει τη διάχυση της γνώσης σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών στα μέλη της και αποτελεί φορέα συνεχούς αναβάθμισης που ωφελεί συνολικά τόσο τις εταιρείες όσο και τους καταναλωτές.
Μελλοντικά, θα είχε ιδιαίτερο ενδιαφέρον μια ακόμα μεγαλύτερη εστίαση στις σημαντικές ευκαιρίες και τις προκλήσεις που θα δημιουργήσει η εξέλιξη της τεχνολογίας και ειδικότερα η Τεχνητή Νοημοσύνη και στο χώρο της εξυπηρέτησης πελάτων.

3.     Τι σημαίνει εξυπηρέτηση πελάτη για την εταιρεία σας;

Στον όμιλο Βιοιατρική δεν χρησιμοποιούμε τον όρο εξυπηρέτηση πελατών, αλλά αναφερόμαστε στη φροντίδα που παρέχουμε στους εξεταζόμενους που μας εμπιστεύονται. Ο στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε μια συνολικά εξαιρετική εμπειρία παρέχοντας υψηλής ποιότητας και εξατομικευμένες υπηρεσίες υγείας, βασιζόμενοι στην ενσυναίσθηση και το σεβασμό.