·
ΕΛ
/
EN
ΕΙΕΠ
ΠΡΟΦΙΛ
ΣΤΟΧΟΣ - ΟΡΑΜΑ
ΚΑΤΑΣΤΑΤΙΚΟ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΜΕΛΗ Δ.Σ.
ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ
2024
2023
2022
2021
2020
2019
ΜΕΛΗ
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
CS AWARDS
CS WEEK
CS OPEN DAYS
ΗΜΕΡΙΔΕΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΗ
EXECUTIVE PROGRAMS
ΣΥΝΕΔΡΙΑ
CEO / CS MANAGER EVENT
WORKSHOPS/WEBINARS
SPECIAL EVENTS
GREEK EXCELLENCE
ΝΕΑ
ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
ΔΕΛΤΙΑ ΤΥΠΟΥ
NEWSLETTERS
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ
ΓΙΝΕ ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ ΕΙΕΠ
ΕΙΣΟΔΟΣ ΜΕΛΟΥΣ
WORKSHOPS/WEBINARS
2026
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
Διαδικτυακή ομιλία - Bekas & Associates Law Offices: "Διαπραγματεύσεις & Εναλλακτικές μορφές επίλυσης διαφορών: Ο κρίσιμος ρόλος του Nομικού Συμβούλου."
2026
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
Bekas & Associates Law Offices
Webinar Hemmersbach Hellas: "Navigating the AI Frontier: A Strategic Blueprint for IT Services"
2026
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
Hemmersbach Hellas
2025
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
Webinar efood: "Build an Award-Winning Team"
2025
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
efood
Webinar Nrg Supply & Trading: "Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη."
2025
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
Nrg Supply & Trading
Case study Alpha Bank & Printec: "Printec ATM Outsourcing Solutions – Monitoring & Disputes Investigation"
2025
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
Alpha Bank & Printec
2025
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
Webinar Nrg Supply & Trading & ICAP Outsourcing Solutions: "Από τη Συνεργασία στην Επιτυχία: Η εμπειρία των δύο εταιρειών"
2025
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
Nrg Supply & Trading x ICAP Outsourcing Solutions
Workshop Eurobank: "Στρατηγικές Εξυπηρέτησης Πελατών στο Personal Banking & International Banking"
2025
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
Eurobank
Workshop Barphone: "When CX Meets AI: Resolving Frontline Challenges in Greek Contact Centers"
2025
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
Barphone
Webinar Aambience Services: "Customer Service & Sales: Ο κοινός παρονομαστής της επιτυχίας, από την εμπειρία της ομάδας της Aambience"
2025
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
Aambience Services
2025
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
Webinar Rethink Business Lab: "AI and CX: Trust by Design as a Competitive Advantage"
2025
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
Rethink Business Lab
Webinar: "Online Wellness Break: Ευεξία στο γραφείο"
2025
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
Atma Holistic Space
Webinar Yuboto: "Από το IVR στο Voice AI: Πώς η ΤΝ αναβαθμίζει την Εμπειρία του Πελάτη"
2025
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
Yuboto
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ 🔒
2025
ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ
Case Study SAMSUNG Electronics Ελλάς: "Connecting Channels, Delighting Customers / The Samsung Omni-channel Story"
2025
ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ
SAMSUNG Electronics Ελλάς
2025
ΙΟΥΛΙΟΣ
Webinar TheFutureCats: "Πρακτικά Εργαλεία και Τεχνικές για την Υλοποίηση AI Projects – από το Proof of Concept στην Υλοποίηση. Πώς οι επιχειρήσεις πρέπει να επιλέγουν και να ενσωματώνουν εργαλεία AI."
2025
ΙΟΥΛΙΟΣ
TheFutureCats
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ 🔒
2025
ΙΟΥΝΙΟΣ
Case Study Nespresso: "Let's Move Forward Together with ESG related Best Practices in Customer Excellence"
2025
ΙΟΥΝΙΟΣ
Nespresso
Webinar Alpha Bank: "Υβριδικοί τρόποι εξυπηρέτησης των πελατών στο τραπεζικό κλάδο"
2025
ΙΟΥΝΙΟΣ
Alpha Bank
Webinar Imperial Brands Hellas - Teleperformance Greece: "Βέλτιστες Πρακτικές στην καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελάτη"
2025
ΙΟΥΝΙΟΣ
Imperial Brands Hellas - Teleperformance Greece
2025
ΜΑΙΟΣ
Case Study Protergia: "Νέα μέρα για την Protergia, με τον πελάτη σταθερά στο επίκεντρο"
2025
ΜΑΙΟΣ
Protergia
Case Study Eurobank: "ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών"
2025
ΜΑΙΟΣ
Eurobank
Case Study Vodafone: "Vodafone 360 Voice of the Customer Framework: Ακούγοντας τη φωνή του πελάτη"
2025
ΜΑΙΟΣ
Vodafone
Webinar ICAP Outsourcing Solutions: "Με προτεραιότητα τον πελάτη: Μια νέα εποχή στην ανάλυση επικοινωνιών και η δύναμη της ενοποίησης στην εξυπηρέτηση πελατών"
2025
ΜΑΙΟΣ
ICAP Outsourcing Solutions
2025
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Webinar Hellenic Voucher: "Ενδυνάμωση εργαζομένων: Ο αντίκτυπος της ευημερίας στην ανάπτυξη της εταιρείας"
2025
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Hellenic Voucher
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ 🔒
Webinar Ολυμπία Οδός & Ολυμπία Οδός Λειτουργία: "Χιλιομετρική Χρέωση για πρώτη φορά στην Ελλάδα"
2025
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Ολυμπία Οδός & Ολυμπία Οδός Λειτουργία
Case Study Novibet: "Innovation driven, human focused: The Novibet way"
2025
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Novibet
Webinar Hemmersbach Hellas: "Η σημασία της ψυχικής υγείας και των κατάλληλων επιλογών στο χώρο εργασίας."
2025
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Hemmersbach Hellas
2025
ΜΑΡΤΙΟΣ
Webinar Sleed: "Embracing AI: The Future of Business is Now"
2025
ΜΑΡΤΙΟΣ
Sleed
Webinar COSMOTE eValue: "AI & Self Care στην Εξυπηρέτηση Πελατών"
2025
ΜΑΡΤΙΟΣ
COSMOTE eValue
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΙΣ 🔒
Workshop Priority Quality Consultants: "Δεξιότητες Επικοινωνίας για Στελέχη Επιχειρήσεων"
2025
ΜΑΡΤΙΟΣ
Priority Quality Consultants
2025
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
Webinar Tμήμα Executive Development, ALBA Graduate Business School: "Η Τέχνη της Προσαρμοστικότητας για τους Ηγέτες του Μέλλοντος"
2025
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
ALBA
Webinar Alpha Bank: "myAlpha Vibe – Ψηφιακό χαρτζιλίκι στο παιδί"
2025
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
Alpha Bank
Workshop OTEAcademy: "Αποτελεσματικό feedback"
2025
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
OTEAcademy
2025
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
Workshop Amnis Learning & Growth: "Ψυχική Ανθεκτικότητα στην Εξυπηρέτηση Πελατών – Νέο Έτος, Νέα Προοπτική"
2025
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
Amnis Learning & Growth
Workshop COSMOTE eValue: "Lead The Change"
2025
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
COSMOTE eValue
2024
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
Workshop Pobuca: "Navigating the future: Customer Experience in the AI era"
2024
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
Pobuca
Case Study Volton: "Μετασχηματίζοντας την διεύθυνση εξυπηρέτησης με βασική αρχή την εμπειρία των πελατών"
2024
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ
Volton
2024
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
Webinar ICAP Outsourcing Solutions: "Achieving Excellence in Customer Service: Our 4-Year Evolution to Award-Winning Success"
2024
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
ICAP
Webinar METRO ΑΕΒΕ: "My market Customer Care"
2024
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ
METRO ΑΕΒΕ
2024
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
Webinar Kaizen Gaming: "Best Omni-channel Customer Service"
2024
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
Kaizen Gaming
Webinar TheFutureCats: "Revolutionizing Customer Service with ΑΙ Agents & Multimodal AI Agents: Enhancing Efficiency and Customer Satisfaction"
2024
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
TheFutureCats
Webinar i-Metrix: "Service Level Agreements & CX"
2024
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
i-Metrix
Webinar nrg: "nrg incharge: κάνοντας το ταξίδι της ηλεκτροκίνησης πραγματικότητα"
2024
ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ
nrg
2024
ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ
Webinar KPMG: "Behavioral Sales and Customer Experience"
2024
ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ
KPMG
2024
ΙΟΥΛΙΟΣ
Webinar ERGO Ασφαλιστκή: "Ο Ρόλος των Εξελιγμένων Chatbots στην Εξυπηρέτηση των Πελατών"
2024
ΙΟΥΛΙΟΣ
ERGO Hellas
Case Study efood: "Be Proactive by efood - Αξιοποιώντας τη φωνή του πελάτη"
2024
ΙΟΥΛΙΟΣ
efood
Webinar SOFTONE: "Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας: Προκλήσεις & Υποστήριξη στην Πράξη!"
2024
ΙΟΥΛΙΟΣ
SOFTONE
2024
ΙΟΥΝΙΟΣ
Webinar Cosmote: "13888 – Next Gen Experience Hub"
2024
ΙΟΥΝΙΟΣ
Cosmote
Webinar Imperial Brands Hellas & Teleperformance Greece: "Ανάπτυξη Συνεργασίας & Βέλτιστες Πρακτικές για την καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελάτη"
2024
ΙΟΥΝΙΟΣ
Imperial Brands Hellas & Teleperformance Greece
Webinar Priority Quality Consultants: "Risk Management – Back to Basics"
2024
ΙΟΥΝΙΟΣ
PRIORITY
2024
ΜΑΙΟΣ
Webinar CQS: "Ανάπτυξη επιτυχημένης συνεργασίας με εξωτερικό πάροχο"
2024
ΜΑΙΟΣ
CQS
Webinar: "Nespresso Customer Service Team of the Year - Experience Hub"
2024
ΜΑΙΟΣ
Nespresso
2024
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Webinar e-satisfaction.com: "Leverage Customer Feedback for Better Operations"
2024
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
e-satisfaction.com
Workshop Response: "Η προσωπικότητα του ατόμου ως στοιχείο επιτυχούς πρόσληψης"
2024
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Response
Webinar Papastratos SA & Concentrix+Webhelp: "Remote Tools – Αλλάζοντας τα δεδομένα"
2024
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Papastratos SA & Concentrix+Webhelp
Webinar Generali Hellas: "Wiki: Ένα στρατηγικό εργαλείο συνεργασίας και ανταλλαγής γνώσεων για την παροχή άριστων υπηρεσιών προς τους πελάτες μας"
2024
ΑΠΡΙΛΙΟΣ
Generali Hellas
2024
ΜΑΡΤΙΟΣ
Pobuca "Future-Forward Workshop: exploring Customer Engagement with GenAI and Zemark"
2024
ΜΑΡΤΙΟΣ
POBUCA
2024
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
Webinar: BEE FOR PLANET “Sweet Team Building Experience Spetses”
2024
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
BEE FOR PLANET
Webinar Plushost: Η διαφορά μεταξύ του «έχω ένα e-shop» και του «τρέχω ένα ολοκληρωμένο e-commerce business» είναι στα κέρδη
2024
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
Plushost
Webinar: Rethink Business Lab (RBL) “Περιήγηση στο μέλλον: Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης στον επαναπροσδιορισμό της εμπειρίας του πελάτη”
2024
ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ
RBL
2024
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
Workshop: ΞΥΝ “Evaluating CX against your strategy”
2024
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
ΞΥΝ
Webinar: Tμήμα Executive Development, ALBA Graduate Business School “Cultivating a Growth mindset in Customer Service”
2024
ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ
ALBA