Τετάρτη 9 Μαρτίου 2022
11:00-12:00
Ευάγγελος Κοτσώνης
CEO, e-satisfaction.com
Αγαπητοί φίλοι,
Η e-satisfaction.com και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν σε Webinar με θέμα "Democratizing Feedback for Organizations", την Τετάρτη 9 Mαρτίου 2022 και ώρα 11:00 -12:00.
Θεματική:
- Εισαγωγή στην έννοια της πελατοκεντρικότητας
- Πώς μπορούν οι εταιρείες να προσφέρουν μία εμπειρία καταναλωτή, που πραγματικά να πληροί τις προϋποθέσεις του ίδιου του καταναλωτή
- Πώς και γιατί ο διαμοιρασμός του feedback στα άκρα ενός οργανισμού, είναι η απόλυτη στροφή προς την πελατοκεντρικότητα
Απευθύνεται σε:
Στελέχη στον κλάδο του B2C Retail & του Customer Experience, Μεσαία Στελέχη, Στελέχη/ Εργαζόμενοι Πρώτης Γραμμής, Επαγγελματίες στην Εξυπηρέτηση Πελάτη