Πέμπτη 3 Μαρτίου 2022
12:00-14:00
Μαρία Ασλανίδη
Manager HR, Greece, Hemmersbach
Αγαπητοί φίλοι,
Η Hemmersbach και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν σε Webinar με θέμα “Soft Skills Training – καλλιεργήστε τις δεξιότητες του μέλλοντος” την Πέμπτη, 03 Μαρτίου 2022 και ώρα 10:00 - 12:00.
Θεματική:
- Η τέχνη της επικοινωνίας
- Προσέγγιση πελατών με γραπτό και προφορικό λόγο
- Τεχνικές διαχείρισης αντιρρήσεων και απαιτητικών πελατών
- Η σημασία της ενεργητικής ακρόασης
Απευθύνεται σε:
Στελέχη/ Εργαζόμενοι Πρώτης Γραμμής, Επαγγελματίες στην Εξυπηρέτηση Πελάτη.