Τετάρτη 22 Ιουνίου 2022
15:00-16:00
Τσόκου Θεοδώρα
Head of Procurement & Account Management
Αγαπητοί φίλοι,
Η MANIFEST και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν σε Webinar με θέμα “Digitalization in Customer Service”, την Τετάρτη 22 Ιουνίου 2022 και ώρα 15:00 -16:00.
Θεματική:
- Ο κλάδος του Facility Management και ένα σύντομο Timeline της δραστηριοποίησης μας.
- Η ραγδαία ανάπτυξη της εταιρείας μας και η επιτακτική ανάγκη για να ενταχθούμε στην Digital εποχή.
- Ποια ήταν τα σημεία προς βελτίωση που εντοπίσαμε στην Εξυπηρέτηση των πελατών μας;
- Η υιοθέτηση μια νέας εσωτερικής κουλτούρας και τα οφέλη που αποκομίσαμε τόσο εμείς όσο και οι πελάτες μας.
- Λίγα λόγια για τη ψηφιακή μας πλατφόρμα, το Moralius, και τα αποτελέσματα που μας έχει επιφέρει.
- Με την ψηφιοποίηση οριοθετήσαμε νέα KPIs και ξεπεράσαμε την επίτευξή τους.
Απευθύνεται σε:
Key Account Managers, Customer Service Executives & Operations Managers.