Παρασκευή 9 Απριλίου 2021
14:00-15:30
Αλέξανδρος Βλαγκούλης , Παναγιώτης Ζέππος , Νίκος Μαρινάκης
Head of Products & Marketing Optima bank - Head of Digital Channels Optima bank - Contact Center Services Sales Manager Mellon Group of Companies
Αγαπητοί φίλοι,
H Optima Bank και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν σε webinar με θέμα “Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία” & “Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο” την Παρασκευή 9 Απριλίου 2021 και ώρα 14:00-15:30.
Θεματική:
Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία:
Περιγραφή:
- Η βέλτιστη τραπεζική εμπειρία μέσα από μια διαφορετική φιλοσοφία.
- Η καινοτομία ‘’εργαλείο’’ στην επίτευξη του στόχου, να μετατρέψουμε την τραπεζική συναλλαγή σε μια ευχάριστη εμπειρία.
- Ο σχεδιασμός και η υιοθέτηση μιας phigital προσέγγισης εξυπηρέτησης.
Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο
Περιγραφή:
- Το ζητούμενο και τα δεδομένα.
- Το πλαίσιο συνεργασίας και οι ιδιαιτερότητες.
- Διαδικασία και ροή υλοποίησης.