Δευτέρα 26 Απριλίου 2021
10:00-11:00
Δημήτρης Γεωργόπουλος
CEO Rethink Business Lab -RBL Senior Executive Consultant, Data Governance Advisor, GRC Advisor, cDPO, CX Advisor
Αγαπητοί φίλοι,
Η Rethink Business Lab και το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σας προσκαλούν σε webinar με θέμα “Ψηφιακός Μετασχηματισμός και Ιδιωτικότητα στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη” τη Δευτέρα 26 Απριλίου 2021.
Θεματική:
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αναδειχθεί σε μια σημαντική προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις ανεξαρτήτως κλάδου. Η πανδημία COVID-19 συμβάλλει σαν ένας σημαντικός επιταχυντής.
Ταυτόχρονα, οι Πελάτες ανησυχούν για την προστασία της Ιδιωτικότητάς τους και των δεδομένων τους λόγω της μεγάλης έκθεσης αυτών στον ψηφιακό κόσμο. Η διαχείριση της ιδιωτικότητας θεωρείται «Game Changer» σε κάθε έργο ψηφιακού μετασχηματισμού.
Καθοριστικά είναι τα ερωτήματα που ζητούν απαντήσεις:
- Πως μπορεί να ενταχθεί η ιδιωτικότητα σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού;
- Με ποια στρατηγική;
- Με ποια οργάνωση;
- Ποια είναι τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα;
Απευθύνεται σε:
- Ανώτατα και Ανώτερα Στελέχη σε θέματα στρατηγικής καθώς και σχεδιασμού & υλοποίησης έργων ψηφιακού μετασχηματισμού
- Ανώτατα και Ανώτερα Στελέχη σε θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών και Marketing
- Στελέχη Προστασίας Δεδομένων
- Στελέχη Πληροφορικής και Ασφάλειας Πληροφοριών