Η Πειραιώς Direct Solutions πήρε τη σημερινή της μορφή μετά την απορρόφηση του κλάδου παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης Piraeus Direct Services στο πλαίσιο της ενδυνάμωσης της ψηφιακής στρατηγικής της Τράπεζας Πειραιώς και έχει πολυετή εμπειρία, που μετρά από τον Απρίλιο του 2000, στην παροχή υπηρεσιών υποδοχής και πραγματοποίησης κλήσεων-sms-email-chat σε πελάτες ή υποψήφιους πελάτες, του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς και ευρύτερα σε μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς που προσανατολίζονται στην ποιοτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη των πελατών τους.